Algemene voorwaarden

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Legal Hero Netherlands B.V., gevestigd te Amsterdam, handelsregister KvK-nummer 96936495, BTW-nummer NL867840961B01. Legal Hero Netherlands B.V. wordt in deze overeenkomst aangeduid als "Legalhero".

Begrippen

• Opdrachtbevestiging/offerte: een aanbieding van Legalhero waarbij de dienstverlening is omschreven en de bijbehorende (prijs)afspraken.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke en/of rechtspersoon die met Legalhero een overeenkomst van opdracht aangaat.
• Opdracht/Overeenkomst: de (mondelinge) overeenkomst van opdracht, waarbij Legalhero zich jegens Opdrachtgever verbindt dienstverlenende werkzaamheden te verrichten.
• Juridische kosten: kosten die gemaakt worden door Legalhero bij het uitvoeren van de opdracht, dan wel kosten die Legalhero probeert te verhalen bij de werkgever van Opdrachtgever.
• Juridische Diensten: dienstverlening zoals omschreven in de Opdrachtbevestiging/offerte.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Alle Juridische Diensten worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht met Legalhero; deze kan zowel schriftelijk als mondeling worden overeengekomen.

1.2 Op alle diensten, aanbiedingen en offertes van Legalhero zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, met uitzondering van de dienstverlening bestaande uit advies en/of onderhandeling bij vaststellingsovereenkomsten. Op die dienstverlening zijn uitsluitend de voorwaarden van de "Overeenkomst van opdracht - consument (VSO-begeleiding)" van toepassing.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de bij Legalhero werkzame bestuurders, werknemers en ingeschakelde derden die voor Legalhero werkzaam zijn of zijn geweest en zij kunnen op deze voorwaarden een beroep doen. Opdrachtgever kan geen andere partij dan Legalhero tot nakoming van de Overeenkomst aanspreken.

1.4 Eventueel door Opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden zijn uitdrukkelijk uitgesloten op de Opdracht.

Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat er telefonisch, schriftelijk (per e-mail) of op een andere elektronische wijze uitdrukkelijk akkoord is gegeven door de Opdrachtgever op een Opdrachtbevestiging/offerte, dan wel er reeds een (elektronische) betaling is gedaan of op enige andere wijze onbetwistbaar duidelijk is dat Opdrachtgever wenst dat Legalhero de werkzaamheden oppakt. Een handtekening is niet noodzakelijk voor een bindende Overeenkomst.

2.2 Legalhero behoudt zich het recht voor om Opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren dan wel te annuleren indien zich na acceptatie omstandigheden voordoen die dit noodzakelijk maken. Legalhero treedt in dat geval zo spoedig mogelijk in overleg en zal waar mogelijk een alternatief aanreiken.

Artikel 3. Honorarium

3.1 Legalhero werkt in beginsel op basis van vaste prijsafspraken (fixed fees) voor een specifiek omschreven juridische dienst. De vaste prijs, de reikwijdte van de dienstverlening en eventuele aanvullende afspraken worden vastgelegd in de Opdrachtbevestiging en/of offerte.

3.2 Indien na afronding aanvullende of opvolgende diensten worden verricht, zal Legalhero steeds vooraf een nieuwe vaste prijsafspraak maken. Op alle opvolgende diensten blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

3.3 In afwijking van 3.1 en 3.2 kan in de Opdrachtbevestiging of offerte worden overeengekomen dat de dienstverlening op basis van een uurtarief wordt verricht. In dat geval wordt het honorarium berekend door het aantal aan de Opdracht bestede uren te vermenigvuldigen met het overeengekomen uurtarief, te vermeerderen met 21% btw.

3.4 Een vooraf afgegeven kostenindicatie bij werk op uurtarief is steeds vrijblijvend en geldt niet als vaste prijsafspraak.

3.5 Alle door Legalhero gehanteerde tarieven zijn transparant. Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht zonder voorafgaande instemming van Opdrachtgever, behoudens verschotten zoals bedoeld in 3.6.

3.6 Eventuele verschotten - noodzakelijke kosten die door derden in rekening worden gebracht zoals griffierechten, deurwaarderskosten, vertaalkosten en koerierskosten - zijn niet inbegrepen in de vaste prijs of het honorarium en worden afzonderlijk doorbelast.

Artikel 4. Betaling

4.1 Betaling door Opdrachtgever dient te geschieden na ontvangst van de door Legalhero verstuurde factuur. Bezwaren tegen de hoogte schorten de betalingsverplichting niet op. Facturen dienen zonder enige aftrek, korting of verrekening in Euro te worden voldaan door storting of overmaking op de op de factuur aangegeven bankrekening.

4.2 Facturen worden opgesteld op basis van het overeengekomen vaste bedrag en bevatten daarom geen nadere specificatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.3 Bij werk op uurtarief is in de factuur een korte specificatie van de werkzaamheden en bestede tijd opgenomen. In overleg wordt maandelijks of na afloop van de dienst gefactureerd.

4.4 Bij niet (tijdige) betaling kan Legalhero de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten, zonder dat dit afbreuk doet aan de betalingsverplichting. Bij niet-tijdige betaling geldt de wettelijke rente voor consumenten en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4.5 Legalhero kan bepalen dat betaling vooraf dient plaats te vinden, of een voorschot vragen en haar werkzaamheden opschorten totdat het voorschot is ontvangen.

4.6 Indien in een Vaststellingsovereenkomst (afwijkende) afspraken zijn gemaakt over de Juridische Kosten dient Opdrachtgever hieraan mee te werken. Legalhero mag de Juridische Kosten rechtstreeks bij de werkgever van Opdrachtgever incasseren en verrekenen met openstaande bedragen.

Artikel 5. Uitvoering van de Opdracht

5.1 Legalhero heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Legalhero staat in voor een zorgvuldige uitvoering, maar geeft geen garantie op een bepaald resultaat.

5.2 Legalhero voert de werkzaamheden uit naar eigen professioneel inzicht, onafhankelijk en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. Daarbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de gerechtvaardigde belangen en wensen van Opdrachtgever.

5.3 Legalhero kan bij de uitvoering van de Opdracht aangesloten juristen en/of advocaten inschakelen. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Legalhero blijft eindverantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering. Inschakeling van derden leidt niet tot hogere kosten dan op grond van deze Overeenkomst, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Artikel 6. Medewerking door de Opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever zal gevraagd en ongevraagd alle relevante informatie verstrekken die Legalhero nodig heeft voor een correcte uitvoering van de Opdracht.

6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

6.3 Extra kosten die ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van gegevens komen geheel voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7. Duur en beëindigen

7.1 Deze Overeenkomst loopt tot de afronding van de afgesproken dienstverlening, tenzij eerder beëindigd volgens dit artikel.

7.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst door opzegging, desgewenst met onmiddellijke ingang, beëindigen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. Bij opzegging door Opdrachtgever brengt Legalhero alleen het deel van de werkzaamheden in rekening dat tot dan toe is verricht, naar evenredigheid bij een vooraf afgesproken prijs.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Legalhero, alsmede haar bestuurders, werknemers en ingeschakelde personen, is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Opdracht, uitsluitend voor zover deze aansprakelijkheid door haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, met een maximum van € 500.000 per aanspraak en € 1.000.000 per verzekeringsjaar. Indien de verzekeraar geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Opdracht heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. Niets in deze bepaling beperkt aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.

8.2 Legalhero is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en vermogensschade, of andere afgeleide schade zoals reputatieschade, gederfde winst of gemiste kansen.

8.3 Indien Legalhero haar werkzaamheden niet kan uitvoeren doordat Opdrachtgever noodzakelijke informatie of stukken niet tijdig of deugdelijk aanlevert, worden eventuele daaruit voortvloeiende vertragingen of extra werkzaamheden niet als tekortkoming van Legalhero beschouwd.

8.4 Alle aanspraken vervallen uiterlijk één jaar nadat de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid kan leiden, heeft plaatsgevonden of ter kennis is gekomen van Opdrachtgever.

8.5 Opdrachtgever vrijwaart Legalhero tegen alle aanspraken van derden en de daarmee samenhangende kosten.

8.6 Als (een deel van) de Opdracht door een derde wordt uitgevoerd, wordt iedere aansprakelijkheid voor het werk van die derde uitgesloten.

Artikel 9. Communicatie, vertrouwelijkheid & privacy

9.1 Legalhero communiceert in beginsel via e-mail en haar digitale platform. Een werkende internetverbinding, e-mailadres en geschikt apparaat zijn vereist. Legalhero neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om deze communicatie te beveiligen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een adequate beveiliging van zijn eigen systemen en e-mailomgeving.

9.2 Legalhero en Opdrachtgever behandelen alle informatie die zij in het kader van de Opdracht ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft gelden na beëindiging, tenzij wet of rechterlijke uitspraak anders bepaalt of de informatie reeds openbaar is.

9.3 Legalhero bewaart het dossier en de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht en de naleving van wettelijke verplichtingen.

9.4 Legalhero maakt in beperkte mate gebruik van digitale hulpmiddelen die (deels) werken met kunstmatige intelligentie ("AI"), bijvoorbeeld voor tekstanalyse, juridische samenvatting of het opstellen van standaarddocumenten. Deze tools worden uitsluitend ingezet ter ondersteuning van haar juristen en onder haar toezicht. Legalhero blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en juistheid van het geleverde advies. Persoonsgegevens die via dergelijke hulpmiddelen worden verwerkt, worden uitsluitend behandeld conform het privacybeleid van Legalhero. Legalhero gebruikt geen AI-systemen die zelfstandig beslissingen nemen met rechtsgevolgen voor Opdrachtgever.

9.5 Door het aangaan van deze overeenkomst stemt Opdrachtgever in met de in dit artikel beschreven digitale werkwijze en het ondersteunende gebruik van AI-hulpmiddelen.

9.6 Het privacybeleid van Legalhero is te vinden op /privacybeleid.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle door Legalhero geleverde of ter beschikking gestelde stukken, teksten, modellen, adviezen, presentaties, rapportages, templates en andere uitwerkingen (Werkproducten) blijven het intellectuele eigendom van Legalhero, inclusief alle bestaande en toekomstige rechten van intellectuele eigendom.

10.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om deze Werkproducten uitsluitend te gebruiken voor eigen intern gebruik in deze specifieke zaak. Het is niet toegestaan de Werkproducten te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden buiten deze zaak, tenzij Legalhero daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.3 Legalhero behoudt het recht om de verworven kennis, ervaring en (geanonimiseerde) modellen of conceptteksten voor andere Opdrachtgevers of doeleinden te gebruiken, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.

10.4 Wijzigingen die Opdrachtgever op eigen initiatief aanbrengt in de geleverde Werkproducten zijn geheel voor diens risico en verantwoordelijkheid. Legalhero is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke wijzigingen of het gebruik daarvan zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

Artikel 11. Herroepingsrecht (consument)

11.1 Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon (consument) is, heeft hij 14 dagen herroepingsrecht vanaf het sluiten van de Overeenkomst.

11.2 Indien Opdrachtgever wenst dat Legalhero direct start, kan hij Legalhero verzoeken te beginnen vóór afloop van de bedenktijd. Dat verzoek wordt geacht te zijn gegeven met het aangaan van de Overeenkomst. Bij herroeping daarna betaalt Opdrachtgever een evenredige vergoeding voor het reeds uitgevoerde deel.

11.3 Is de dienst volledig uitgevoerd binnen 14 dagen op verzoek van Opdrachtgever én heeft Opdrachtgever verklaard afstand te doen van herroeping na volledige uitvoering, dan vervalt het herroepingsrecht.

11.4 Herroepen kan via het modelformulier in Bijlage A of via een duidelijke verklaring per e-mail aan intake@legalhero.nl. Legalhero bevestigt de ontvangst per e-mail.

Artikel 12. Klachten en geschillen

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via intake@legalhero.nl. Legalhero bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen vijftien werkdagen. Bij een langere behandelingstermijn ontvangt Opdrachtgever bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

12.2 Bij een terechte klacht beslist Legalhero of herstel, verbetering, prijsvermindering of (gedeeltelijke) restitutie plaatsvindt.

Artikel 13. Slot

13.1 Legalhero is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en lopende overeenkomsten. Opdrachtgever wordt daarvan onverwijld op de hoogte gebracht.

13.2 Als een bepaling nietig is of in strijd met de wet, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. De nietige bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling van dezelfde strekking.

13.3 Op alle Overeenkomsten tussen Legalhero en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Nederlandse rechter van het arrondissement Amsterdam dan wel de woonplaats van Opdrachtgever is bevoegd om kennis te nemen van een geschil.

Bijlage A - Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in en stuur terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Legal Hero Netherlands B.V., intake@legalhero.nl

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de dienstverlening [korte omschrijving] herroep(en)(*).

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

NB. Als u Legalhero heeft verzocht direct te starten met de uitvoering van de dienst, kan Legalhero bij herroeping een evenredige vergoeding vragen voor het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd tot het moment van herroeping.

Indien de dienstverlening binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd en u vooraf heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht na volledige uitvoering, vervalt het herroepingsrecht.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in februari 2026.